FORMACIÓN PARA TRABAJADORES EN ACTIVO Y DESEMPLEADO

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GESTION DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Proyecto subvencionado por el Gobierno de Cantabria con cargo a los fondos recibidos del Servicio Público de Empleo Estatal.

 

Lugar de impartición: PYMETAL CANTABRIA – Calle Juan José Pérez del Molino 2, 39006, Santander

Sede: Pymetal – C/ Juan José Pérez del Molino 2, 39006, Santander
Duración: 230 horas + 80 horas de prácticas en empresas.
Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 14:15
Coste del curso: GRATIS
Fecha de inicio: Enero 2022
Fecha de finalización: Marzo 2022

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.